شروط الخدمة والاستخدام
آخر تحديث: ٢٧ أيلول ٢٠٢٦
المادة (١): تعريفات
يُقصد بالمصطلحات الآتية، أينما وردت في هذه الشروط، المعاني المبيّنة إزاءها: المنصة / أجّر: التطبيق الإلكتروني والموقع الإلكتروني العائدان لمنصة أجّر، بما في ذلك جميع خدماتهما وواجهاتهما. المشغّل: الجهة المالكة والمشغّلة للمنصة والمسجّلة في جمهورية العراق. المستخدم: كل شخص طبيعي أو معنوي ينشئ حساباً على المنصة. المضيف: المستخدم الذي يعرض عقاراً (بيتاً، شاليهاً، مزرعة) أو مركبة للإيجار عبر المنصة. المستأجر: المستخدم الذي يتقدّم بطلب حجز لأحد المعروضات. المعروض: العقار أو المركبة المعروضة للإيجار. الحجز: الاتفاق المبرم مباشرةً بين المضيف والمستأجر بشأن معروض معيّن. العمولة: المبلغ المستحق للمشغّل مقابل خدمات الوساطة التقنية.
المادة (٢): طبيعة المنصة ودورها — وسيط تقني لا أكثر
٢/١ — أجّر منصة وساطة تقنية غايتها الحصرية تمكين المضيفين والمستأجرين من التعارف والتواصل وإبرام عقود الإيجار فيما بينهم مباشرةً. ٢/٢ — المشغّل ليس مالكاً ولا حائزاً ولا مستأجراً ولا وكيلاً لأيٍّ من المعروضات على المنصة، ولا يملك أيّ حق عيني أو شخصي عليها. ٢/٣ — المشغّل ليس طرفاً في عقد الإيجار. عقد الإيجار ينعقد حصراً بين المضيف والمستأجر، ويرتّب آثاره فيما بينهما وحدهما، وتسري عليه أحكام القانون المدني العراقي رقم (٤٠) لسنة ١٩٥١ والقوانين النافذة ذات الصلة. ٢/٤ — لا يقدّم المشغّل خدمة نقل أو إيواء أو تأجير، ولا يقوم بأيّ دور تشغيلي في تسليم المعروض أو استلامه أو فحصه. ٢/٥ — لا يشكّل عرض أيّ معروض على المنصة توصيةً أو ضماناً أو إقراراً من المشغّل بجودته أو سلامته أو مشروعية استخدامه.
المادة (٣): التسجيل والأهلية
٣/١ — يُشترط لإنشاء حساب أن يكون المستخدم قد أتمّ الثامنة عشرة من عمره وأن يتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد. ٣/٢ — يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة، وبتحديثها عند تغيّرها. ٣/٣ — للمشغّل أن يطلب مستندات التحقق من الهوية (KYC)، ومنها صورة عن هوية الأحوال المدنية أو جواز السفر أو إجازة السَّوق، وله أن يمنع أو يعلّق أيّ حساب يتخلّف عن ذلك. ٣/٤ — الحساب شخصي وغير قابل للتنازل. المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يجري عبر حسابه.
المادة (٤): التزامات المضيف
٤/١ — يقرّ المضيف ويضمن أنه المالك الشرعي للمعروض أو أنه مخوّل قانوناً بتأجيره. ٤/٢ — يلتزم بأن تكون بيانات الإعلان — من أوصاف وصور وأسعار ومواصفات وموقع — صحيحة ومطابقة للواقع وغير مضلّلة. ٤/٣ — يلتزم بأن يكون المعروض صالحاً للاستعمال المخصّص له وآمناً، وبالنسبة للمركبات: مستوفياً لشروط الفحص والتسجيل والتأمين المطلوبة بموجب قانون المرور العراقي رقم (٨) لسنة ٢٠١٩. ٤/٤ — يتحمّل المضيف وحده جميع الالتزامات الضريبية والرسوم والتراخيص المترتبة على نشاطه الإيجاري. ٤/٥ — يلتزم بعدم إلغاء الحجوزات المؤكدة إلا لعذر مشروع، وبإبلاغ المستأجر فوراً.
المادة (٥): التزامات المستأجر
٥/١ — يلتزم باستعمال المعروض استعمالاً حريصاً وفقاً للغرض المتفق عليه. ٥/٢ — يلتزم بردّ المعروض في الموعد والحالة المتفق عليهما، مع مراعاة الاستهلاك الطبيعي. ٥/٣ — يتحمّل كامل المسؤولية عن أيّ ضرر أو خسارة أو مخالفة مرورية أو غرامة تنشأ خلال مدة حيازته للمعروض. ٥/٤ — بالنسبة للمركبات: يقرّ بأنه حائز على إجازة سَوق سارية المفعول ومخوّل قانوناً بقيادة المركبة.
المادة (٦): آلية الحجز والدفع
٦/١ — يتقدّم المستأجر بطلب حجز، ولا ينعقد العقد إلا بقبول المضيف الصريح للطلب. ٦/٢ — عند تأكيد الحجز، تُحصّل المنصة إلكترونياً عمولتها الخاصة فقط، بوصفها مقابلاً لخدمة الوساطة التقنية، وتُعدّ هذه العمولة عربوناً على الحجز. ٦/٣ — باقي بدل الإيجار يُدفع نقداً أو بالوسيلة المتفق عليها من المستأجر إلى المضيف مباشرةً، عند التسليم أو وفق ما يتفقان عليه. المشغّل لا يحصّل بدل الإيجار ولا يحتفظ به ولا يضمن سداده. ٦/٤ — أيّ مبلغ تأمين (ضمان) يُتفق عليه بين الطرفين يُدفع ويُردّ بينهما مباشرةً، ولا شأن للمشغّل به. ٦/٥ — تتم المعالجة المالية للعمولة عبر مزوّد خدمات الدفع (Wayl)، وتخضع لشروطه وسياساته إلى جانب هذه الشروط. ٦/٦ — الأسعار المعروضة يحدّدها المضيف على مسؤوليته، والمشغّل لا يتدخّل في تحديدها.
المادة (٧): الإلغاء والاسترداد
٧/١ — يجوز إلغاء الحجز المؤكد وفق سياسة الإلغاء المعلنة داخل المنصة. ٧/٢ — عمولة المنصة غير مستردّة بعد تأكيد الحجز، إلا إذا كان الإلغاء ناشئاً عن خطأ تقني يُعزى إلى المنصة. ٧/٣ — أيّ نزاع حول ردّ بدل الإيجار أو مبلغ التأمين يُسوّى بين المضيف والمستأجر مباشرةً.
المادة (٨): المحتوى والاستخدامات المحظورة
يُحظر على المستخدم حظراً باتاً القيام بأيٍّ ممّا يأتي: ٨/١ — عرض أو نقل أو تسهيل التعامل بالأسلحة أو الذخائر أو المواد المخدّرة أو المؤثرات العقلية أو المواد المتفجّرة أو أيّ مادة يُجرّم القانون العراقي حيازتها أو تداولها. ٨/٢ — استخدام المعروض في أيّ نشاط مخالف للقانون، بما في ذلك التهريب أو الاتجار بالبشر أو الدعارة. ٨/٣ — نشر إعلانات وهمية أو مكرّرة أو مضلّلة أو صور لا تعود للمعروض الفعلي. ٨/٤ — انتحال صفة الغير أو استخدام هوية مزوّرة. ٨/٥ — نشر محتوى يخالف النظام العام أو الآداب أو يتضمّن تحريضاً على الكراهية أو العنف أو التمييز. ٨/٦ — التحايل على المنصة بقصد التهرّب من العمولة بعد التعارف عبرها. ٨/٧ — استخدام أدوات آلية لجمع بيانات المستخدمين أو المعروضات.
المادة (٩): إخلاء المسؤولية
٩/١ — تُقدَّم خدمات المنصة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أيّ ضمان صريح أو ضمني. ٩/٢ — لا يتحمّل المشغّل أيّ مسؤولية، مدنية كانت أم جزائية، عن: أ. حالة المعروض أو سلامته أو صلاحيته أو مطابقته للوصف. ب. الحوادث المرورية أو الأضرار الجسدية أو المادية أو الوفاة الناجمة عن استعمال المعروض. ج. التخلّف عن التسليم أو التأخّر فيه أو رفض الاستلام. د. سرقة المعروض أو تلفه أو فقدانه. هـ. المخالفات والغرامات المرورية. و. النزاعات بين المضيف والمستأجر أياً كان سببها. ز. الاستخدام غير المشروع للمعروض من أيّ طرف. ح. صحة البيانات التي يدخلها المستخدمون. ط. انقطاع الخدمة أو الأعطال التقنية أو فقدان البيانات لأسباب خارجة عن الإرادة. ٩/٣ — المشغّل غير ملزم بفحص المعروضات أو معاينتها ميدانياً، وما يجريه من مراجعة للإعلانات هو إجراء تنظيمي شكلي لا يرقى إلى ضمان.
المادة (١٠): حدود المسؤولية
١٠/١ — إذا ثبتت مسؤولية المشغّل بحكم قضائي بات، فإنّ التعويض المستحق لا يتجاوز في جميع الأحوال مجموع العمولات التي حصّلها المشغّل فعلياً من المستخدم المعني خلال الأشهر الثلاثة السابقة على واقعة الضرر. ١٠/٢ — لا يُسأل المشغّل بأيّ حال عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الكسب الفائت أو الضرر المعنوي.
المادة (١١): التعويض
يلتزم المستخدم بتعويض المشغّل وإبراء ذمّته عن أيّ مطالبة أو دعوى أو غرامة أو نفقات — بما فيها أتعاب المحاماة — تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو للقانون أو عن نزاعه مع مستخدم آخر.
المادة (١٢): الملكية الفكرية
١٢/١ — جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة واسمها التجاري وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها مملوكة للمشغّل. ١٢/٢ — يمنح المستخدم المشغّل ترخيصاً غير حصري وغير مقابل بعرض المحتوى الذي ينشره (الصور والأوصاف) لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها.
المادة (١٣): تعليق الحساب وإنهاؤه
١٣/١ — للمشغّل، دون إنذار مسبق، تعليق أيّ حساب أو حذف أيّ إعلان يخالف هذه الشروط أو يشتبه في مخالفته للقانون. ١٣/٢ — للمستخدم إغلاق حسابه في أيّ وقت، مع بقاء التزاماته القائمة قبل الإغلاق نافذة.
المادة (١٤): القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
١٤/١ — تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية العراق النافذة. ١٤/٢ — يسعى الطرفان إلى تسوية أيّ نزاع ودياً خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ الإشعار الخطي. ١٤/٣ — وإذا تعذّرت التسوية الودية، تكون محاكم بغداد/الرصافة هي المختصة حصراً بنظر النزاع.
المادة (١٥): تعديل الشروط
للمشغّل تعديل هذه الشروط في أيّ وقت، وتُنشر النسخة المعدّلة داخل المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث. ويُعدّ استمرار المستخدم في استعمال المنصة بعد النشر قبولاً بالتعديل.
المادة (١٦): أحكام عامة
١٦/١ — إذا قُضي ببطلان أيّ بند من هذه الشروط، بقيت سائر البنود نافذة. ١٦/٢ — النص العربي هو النص المعتمد قانوناً، وأيّ ترجمة إلى لغة أخرى تُقدَّم للتيسير فقط. ١٦/٣ — للتواصل: صفحة الدعم داخل المنصة، أو واتساب عبر الروابط في تذييل الموقع.